Excluir minha conta
Atualizado em 2 de novembro de 2026
Você pode apagar sua conta do ZapFaz a qualquer momento, sozinho, sem precisar falar com ninguém.
Pelo aplicativo
- Abra o ZapFaz.
- Vá em Ajustes.
- Role até o fim e toque em Apagar minha conta.
- Confirme. A conta é apagada na hora e o app volta para a tela de entrada.
Por e-mail
Se você não tem mais o app instalado, escreva para suporte@zapfaz.app do mesmo e-mail que usou para entrar, com o assunto "Apagar minha conta". Respondemos em até 15 dias.
O que é apagado
- Seu cadastro: nome, e-mail, foto e fuso horário.
- Seus lembretes e mensagens agendadas, incluindo os que ainda não saíram.
- O histórico de entregas.
- Os contatos que você importou.
- As mensagens que você trocou com o assistente.
- A conexão do seu WhatsApp, que é desligada no mesmo ato.
O que pode permanecer, e por quanto tempo
Registros técnicos sem identificação pessoal, como contadores de erro, podem permanecer por até 30 dias. Cópias de segurança do banco são sobrescritas no mesmo prazo. Nada disso é usado para reconstruir sua conta.
Depois de apagar
As mensagens que já foram entregues continuam na conversa de quem recebeu, como qualquer mensagem de WhatsApp. Isso está fora do nosso alcance.
Você pode criar uma conta nova quando quiser, e ela começa vazia.